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員工風采——做一名護士阿姨

        我是益友店服務臺的一名員工。一個周末的晚上,我像平時一樣在自己的崗位忙碌著,突然聽見不遠處傳來孩子的哭聲,我趕忙順著哭聲查看,只見一位先生抱著一個小朋友往服務臺這邊跑。我趕緊繞出服務臺跑過去詢問,原來是小朋友摔倒蹭破膝蓋,我檢查了一下,還好只是蹭破了皮并無大礙,然后趕緊去服務臺取下我們的醫藥箱。小朋友一看我拿著醫藥箱過來,哭的更兇了,邊哭鬧邊說:“爸爸,阿姨拿藥箱干什么?要給我吃藥打針嗎?我不打針我不吃藥。”小朋友的爸爸手足無措盯著我看,我回答道:“小朋友別害怕,阿姨來只是想和你做個小游戲,阿姨不是醫生,你看我都沒穿白大褂,咱們只是做個醫生病人的游戲好不好?”孩子一聽做游戲,慢慢停止了哭鬧,配合我給他消毒、包扎,這時孩子的爸爸才長舒了一口氣:“多虧有你們,沒有他媽媽在我還真搞不定,實在太感謝你們了!”我說:“不客氣,這是我們應該做的。”解決完我就回到了自己崗位,父子倆又繼續去超市了。不一會兒,父子倆又來到了服務臺,小朋友已經恢復了活力,對我笑著說:“護士阿姨,下次來我們還一起做游戲啊!”我說:“沒問題,但不要調皮了,一定要注意安全啊!”

        當這對父子去而復返的時候,我感覺心頭一熱,從未有過的自豪感油然而生。我不僅僅是一名服務臺的員工,我還是一位母親,我能感受到當時一位父親的無助,也能理解小朋友的抵觸,把生活中對待兒子的經歷應用到工作中,讓我工作得心應手,也解決了顧客的問題,我感到很開心。


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